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（1）支持更透徹的全面感知
　　通過運用各種感知技術(shù)，全面感知水務(wù)企業(yè)方方面面的信息，通過遍布于城市水務(wù)企業(yè)所有涉水區(qū)域，尤其是水廠、管網(wǎng)等關(guān)鍵區(qū)域的傳感器與智能設(shè)備將組成物聯(lián)網(wǎng)，實時對水資源流動全過程進行測量、監(jiān)控與分析，做到變被動為主動、全面感知。
（2）支持更廣泛的互聯(lián)互通
　　運用網(wǎng)絡(luò)、通信、交互、集成、移動等技術(shù)，信息孤島和業(yè)務(wù)隔閡將被打通，實現(xiàn)泛在信息之間的無縫連接，有利于企業(yè)掌握經(jīng)營管理全貌，有利于市民便捷接收信息， 終達到水務(wù)管理與服務(wù)的有機、協(xié)同化運作。
（3）支持更深入的智能決策
　　智能決策不是某個環(huán)節(jié)的智能化，而是深入結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，運用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)，為水務(wù)企業(yè)管理工作提供強大的決策支持，強化水務(wù)企業(yè)管理的科學(xué)性和前瞻性。同時，智能決策還意味著系統(tǒng)對某些事態(tài)進行預(yù)處理并做出決策。
（4）支持更貼心的主動服務(wù)
　　利用物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等 技術(shù)，使相關(guān)服務(wù)信息能夠迅速傳遞到每個需要知悉的人員以達到系統(tǒng)支撐的貼心服務(wù)。通過智能服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，使整個服務(wù)過程可視化、可管理、可追溯，實現(xiàn)客服服務(wù)的主動化，從而實現(xiàn)對客戶服務(wù)能力提升的有力保障。（轉(zhuǎn)載信息僅供參考）